O Playback Sync transmite dados para o ChartBuilder para rolar automaticamente por cifras e repertorios pela sua rede local.
Solução geral de problemas de conexão
Dicas gerais de configuração:
Rede dedicada para os dispositivos Playback e ChartBuilder
Em geral, a melhor prática é ter uma rede dedicada, ou uma rede mais isolada, que não fique sobrecarregada pelo tráfego de rede, ao usar recursos de performance ao vivo como o Playback Sync e o Playback Remote.Fixado em um único ponto de acesso
Ao usar configurações com vários pontos de acesso, geralmente é melhor fixar os dispositivos Playback e ChartBuilder do palco em um único ponto de acesso.Garanta que sua rede esteja bem configurada para o Playback.
Etapas iniciais de solução de problemas:
Aqui estão alguns bons passos iniciais ao encontrar problemas para conectar um dispositivo ChartBuilder a um dispositivo Playback depois de ativar o Playback Sync. O melhor é seguir estes passos de cima para baixo:
Verifique se todos os dispositivos estão conectados à mesma rede, seja ela uma LAN ou uma VLAN.
Tente conectar ao dispositivo Playback usando a conexão manual por IP.
(Encontre o endereço IP do dispositivo Playback listado abaixo das configurações do Playback Sync e insira esse endereço IP na opção "Inserir endereço IP" do app ChartBuilder).
Se aparecer uma mensagem informando que o endereço IP não foi encontrado, significa que um problema no dispositivo ou na rede está impedindo que o dispositivo ChartBuilder veja o dispositivo Playback. Continue com os passos abaixo:Verifique se o "Isolamento de cliente" ou o "Isolamento de convidado" não está ativado na rede.
(Essas configurações podem impedir que os dispositivos se vejam e se comuniquem entre si).Se os dispositivos Playback ou ChartBuilder estiverem conectados a um switch de rede, verifique se o "isolamento de porta" não está ativado em nenhuma das portas utilizadas.
Se estiver usando várias sub-redes, garanta que a comunicação entre sub-redes não esteja sendo bloqueada, ou mantenha os dispositivos na mesma sub-rede.
Confira novamente as regras do firewall para garantir que nada tenha sido ativado que impeça os dispositivos de se comunicarem localmente
Se você estiver operando com um endereço IP estático ou uma VLAN, ou tiver configurado um, garanta que seu dispositivo ainda esteja conectado conforme esperado e que não tenha voltado para a LAN principal.
Se os passos acima não resolverem o problema, ou se você estiver encontrando um problema diferente, entre em contato conosco pelo messenger do site, no canto inferior direito do site MultiTracks.com.
Várias redes ou soluções de áudio em rede
Se você estiver usando uma solução de áudio em rede (Dante, Soundgrid etc.), talvez seja necessário forçar o Playback Sync a transmitir por uma rede específica. Você pode fazer isso selecionando o menu "Network" antes de ativar o Playback Sync e escolhendo em qual rede transmitir as informações do Playback Sync.
Solução de problemas de mensagens de erro específicas
Server Connection Error. Couldn't create the required context. (Erro de conexão com o servidor. Não foi possível criar o contexto necessário.)
Esse erro significa que o Playback não conseguiu se conectar à porta necessária (Porta 80), ou que o Playback não tem um endereço IPv4 válido.
Se você estiver solucionando esse erro do Playback Sync em um dispositivo MacOS, use o comando de terminal abaixo para retornar uma lista dos aplicativos que estão usando portas e procure pela Porta 80:
sudo lsof -nP -i4TCP:$PORT | grep LISTEN
Depois de identificar qual aplicativo está usando a Porta 80, fechar esse aplicativo deve resolver o problema. Em seguida, reinicie o Playback Sync dentro do Playback.
Se o procedimento acima não resolver, entre em contato com o suporte pelo chat e teremos prazer em ajudar!