Se a sua assinatura do Playback, ChartBuilder ou Pacote de Estudo Individual foi realizada diretamente dentro do aplicativo (via Apple App Store), ela não está conectada ao nosso site. Nessas situações, a cobrança e a administração da assinatura ficam atreladas ao seu Apple ID, e somente você pode gerenciá-la.
Quando a assinatura é feita dentro do app
Se você assinou pelo aplicativo no seu iPhone ou iPad, a renovação e o cancelamento são controlados pela App Store. Isso significa que:
A equipe de suporte não consegue cancelar, alterar ou acessar essa assinatura.
Somente o próprio usuário, através do Apple ID, pode cancelar.
Como cancelar a assinatura pelo seu iPhone (Apple)
Siga o passo a passo abaixo:
Abra o app Ajustes no seu iPhone.
Toque no seu nome na parte superior (onde aparece Apple ID, iCloud, Mídia e Compras).
Toque em Assinaturas.
Encontre a assinatura relacionada ao Playback, ChartBuilder ou Pacote de Estudo Individual.
Toque em Cancelar Assinatura.
Após isso, sua assinatura não será renovada na próxima cobrança.
Para mais detalhes, você pode acessar o artigo oficial de suporte da Apple sobre como gerenciar assinaturas, clicando aqui.
Se precisar de ajuda para entender qual assinatura está ativa na sua conta do MultiTracks.com.br, ou se tiver dúvidas sobre seu plano, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar!