Toda vez que você faz uma compra no MultiTracks.com.br, seja de assinaturas ou qualquer outro produto, você receberá dois recibos diferentes por e-mail.
Isso é totalmente normal e faz parte do processo de cobrança de nosso site.
Cada recibo tem uma função específica e corresponde a uma parte distinta da transação.
1. Recibo do MultiTracks.com.br
Este é o recibo enviado diretamente pelo MultiTracks.com.br no email do titular da conta.
Ele mostra:
O(s) produto(s) ou assinatura(s) adquiridos
O valor base do item comprado
A descrição do plano, vigência e detalhes da assinatura
Informações da sua conta
Este recibo é a comprovação oficial da sua compra dentro da plataforma MultiTracks.
2. Recibo do EBANX
O segundo e-mail é enviado pelo EBANX, nosso parceiro oficial que processa pagamentos no Brasil.
Este recibo mostra:
O valor total cobrado
O método de pagamento utilizado
O detalhamento dos impostos e taxas aplicadas, incluindo IOF
Informações específicas da transação financeira
O EBANX é responsável pela intermediação e cobrança no Brasil, por isso ele envia seu próprio recibo financeiro referente ao pagamento.
Recomendamos guardar ambos:
O recibo MultiTracks comprova o conteúdo adquirido.
O recibo EBANX comprova o valor total efetivamente pago, incluindo impostos e taxas.
Igrejas que precisam prestar contas, gerar reembolsos ou registrar despesas financeiras geralmente utilizam os dois documentos.