Cet article vise à résoudre spécifiquement le problème lié à l'erreur de téléchargement ci-dessous. Pour d'autres erreurs de téléchargement ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe de soutien via la messagerie en bas à droite de MultiTracksFr.com ou par courriel à l'adresse Support@MultiTracksFr.com.
Exemple d'erreur :
Une erreur s'est produite lors de l'autorisation du téléchargement de More Than Able. Si une autre tentative échoue, veuillez contacter notre équipe de soutien.
Causes possibles :
L'erreur de téléchargement ci-dessus est due à un changement ou à un paramètre de sécurité dans le réseau Internet utilisé pour télécharger le contenu. L'URL de téléchargement demandée a expiré ou n'est pas autorisée sur le réseau. Les causes les plus fréquentes sont les suivantes
Un VPN est utilisé sur l'Appareil Playback.
Valeurs mobilières ou préférences réseau configurées par un administrateur réseau.
Le réseau ou l'adresse IP change pendant le téléchargement.
Étapes de résolution :
Cette erreur de téléchargement particulière peut être résolue soit en tentant le téléchargement sur une nouvelle connexion Internet, soit en apportant des modifications au réseau Internet utilisé.
Dépannage initial
Les premières mesures de résolution simples sont les suivantes :
Assurez-vous qu'aucun VPN ou logiciel VPN n'est utilisé sur l'appareil et ne risque d'interférer avec les téléchargements en Playback. (Il s'agit notamment de logiciels tels que Accountable2You, CovenantEyes, ou de VPN tels que Nord ou SurfShark, qui peuvent souvent être à l'origine du problème).
Essayez de télécharger sur un autre réseau Internet, à partir d'un autre fournisseur d'accès ou d'un autre service.
Dépannage avancé du réseau
Si le problème persiste, les professionnels de l'informatique ou les administrateurs de réseau ayant accès aux paramètres du réseau peuvent utiliser les informations ci-dessous pour diagnostiquer les problèmes éventuels du réseau internet :
MultiTracksFr.com enverra tout sur le port 443 SSL. Assurez-vous que ce port n'est pas bloqué.
Les domaines qui devraient être autorisés sont les suivants : api.multitracks.com, multitracks.com, playback.blob.core.windows.net :
api.multitracks.com, multitracks.com, playback.blob.core.windows.net, multitracks.blob.core.windows.net.
Nous n'exigeons pas l'utilisation d'une adresse IP statique, mais si une demande de téléchargement de contenu est générée par une adresse IP particulière, nous nous attendons à ce que cette même adresse IP télécharge le contenu.
Pour toute assistance ou aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe de soutien en utilisant la messagerie sur le site web, ou par courrier électronique à l'adresse Support@MultiTracksFr.com.