이 문서는 아래 다운로드 오류와 관련된 문제를 구체적으로 해결하기 위한 것입니다. 다른 다운로드 오류나 지원이 필요한 경우 MultiTracks.co.kr 오른쪽 하단의 메신저 또는 이메일(Support@MultiTracks.co.kr)을 통해 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
오류 예시:
More Than Able 다운로드를 승인하는 동안 오류가 발생했습니다. 다시 시도해도 실패하면 지원팀에 문의하세요.
가능한 원인:
위의 다운로드 오류는 콘텐츠를 다운로드하는 데 사용되는 인터넷 네트워크의 변경 또는 보안 설정으로 인해 발생합니다. 요청한 URL 다운로드가 만료되었거나 네트워크에서 승인되지 않았습니다. 가장 자주 발생하는 원인은 다음과 같습니다:
Playback 기기에서 사용 중인 VPN.
네트워크 관리자가 설정한 보안 또는 네트워크 환경설정:
다운로드 중 다른 이유로 네트워크 또는 IP 주소가 변경되었습니다.
해결 단계:
이 특정 다운로드 오류는 새로운 인터넷 연결에서 다운로드를 시도하거나 사용 중인 인터넷 네트워크를 변경하여 해결할 수 있습니다. 네트워크 관리자 또는 ISP와 협력하여 가능한 원인을 파악하는 것이 좋습니다.
초기 문제 해결
첫 번째 빠른 해결 단계는 다음과 같습니다: (아래 옵션은 더 심각한 네트워크 구성 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 '고급 네트워크 문제 해결'을 참조하세요.)
Playback에서 다운로드를 방해할 수 있는 VPN 또는 VPN 소프트웨어가 기기에 사용 중이 없는지 확인합니다. (여기에는 종종 문제의 원인이 될 수 있는 Accountable2You, CovenantEyes 등의 소프트웨어나 Nord 또는 SurfShark와 같은 VPN이 포함됩니다).
다른 인터넷 제공업체나 서비스의 다른 인터넷 네트워크에서 다운로드해 보세요.
고급 네트워크 문제 해결
문제가 지속되면 네트워크 설정에 액세스할 수 있는 IT 전문가 또는 네트워크 관리자가 아래 정보를 사용하여 인터넷 네트워크의 가능한 문제를 진단할 수 있습니다.
다중 WAN 업링크
특정 네트워크가 여러 개의 WAN 업링크를 사용하는 경우 다운로드 요청이 업링크 1을 통해 전송된 후 콘텐츠가 업링크 2를 통해 즉시 다운로드를 시도할 수 있습니다. 이 네트워크 문제를 해결하려면 고급 트래픽 네트워크 환경설정을 사용하여 아래 요청 지점을 단일 WAN 업링크에 고정하세요:
api.multitracks.com
multitracks.com
playback.blob.core.windows.net
multitracks.blob.core.windows.net
기타 네트워크 환경설정 및 구성 설정
다중 WAN 업링크를 사용하지 않는 경우 아래 정보를 사용하여 네트워크를 올바르게 구성하여 Playback 앱에서 원활한 다운로드 환경을 제공하세요.
MultiTracks.co.kr은 포트 443 SSL을 통해 모든 것을 전송합니다. 이 포트가 차단되지 않았는지 확인하세요.
허용해야 하는 도메인은 다음과 같습니다:
api.multitracks.com, multitracks.com, playback.blob.core.windows.net, multitracks.blob.core.windows.net.
고정 IP를 사용할 필요는 없지만 특정 IP 주소를 통해 콘텐츠를 다운로드하라는 요청이 생성되면 동일한 IP에서 콘텐츠를 다운로드할 것으로 예상합니다.
추가 지원이나 도움이 필요하시면 웹사이트의 메신저를 이용하거나 이메일(Support@MultiTracks.co.kr)을 통해 지원팀에 문의하실 수 있습니다.